Shipping policy
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de port sont à la charge du client et dépendent du pays de livraison. Ils vous seront précisés lors de la confirmation de la commande:
France métropolitaine et Monaco
- Express 14,90€
- Standard 5,90€
Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Belgiquen Autriche, Espagne:
- Standard 10,90€
Dans quel pays livrez-vous ?
Nos produits sont expédiés dans les pays suivants: France métropolitaine, Monaco, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Autriche, Portugal et Espagne
Est-il possible de changer l'adresse de livraison une fois que j’ai passé une commande ?
Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes en un jour ouvré et, en conséquence, nous sommes dans l'incapacité de modifier l'adresse de livraison une fois que vous avez passé votre commande.
Cependant vous pouvez contacter le service client pour savoir si il n'est pas trop tard ici
Que faire si je suis absent lors de la livraison ?
Votre commande est :
- livrée à un point relais situé à proximité
- déposée chez un voisin
- en attente d'une seconde livraison le lendemain
Dans tous les cas, le transporteur vous contactera pour vous donner toutes les informations de livraison.
Mon colis semble perdu, que faire ?
Si vous avez un problème avec la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client ici
Nous pourrons ainsi ouvrir une enquête auprès du transporteur pour vous aider dans les plus brefs délais.